Tipos de comportamiento asertivo y estilos de comunicación

La comunicación efectiva es una habilidad fundamental en nuestras vidas, ya sea en el ámbito personal o profesional. La forma en que nos expresamos hacia los demás puede marcar la diferencia en la calidad de nuestras relaciones y en la resolución de conflictos. Para mejorar nuestra comunicación, es esencial comprender los diferentes estilos comunicativos y aprender a potenciar el comportamiento asertivo.

Estilos comunicativos

La comunicación humana es sumamente compleja y puede clasificarse en tres estilos comunicativos principales que son el estilo pasivo, agresivo y asertivo caracterizados como se explica a continuación:

• Estilo pasivo: las personas con un estilo de comunicación pasivo tienden a evitar el conflicto y a ceder fácilmente a las demandas de los demás. Suelen ser reacias a expresar sus propias necesidades y deseos, lo que puede llevar a la acumulación de frustración y resentimiento.
• Estilo agresivo: por otro lado, las personas con un estilo agresivo son dominantes y suelen imponer sus opiniones y deseos sin tener en cuenta a los demás, como menciona Johnson (2020). Este estilo puede generar hostilidad y conflictos en las relaciones.
• Estilo asertivo: el estilo asertivo sería un punto intermedio entre los anteriores (Smith, 2019) y se caracteriza por la habilidad de expresar de manera clara y respetuosa nuestras opiniones, necesidades y deseos, al mismo tiempo que se escucha activamente a los demás y se muestra empatía hacia sus puntos de vista. En esencia, ser asertivo implica comunicarse de manera honesta, directa y equilibrada, sin tratar de dominar a los demás ni permitir que nos dominen en una conversación (Johnson, 2020). La asertividad no solo se trata de expresar lo que queremos, sino también de escuchar activamente a los demás y comprender sus puntos de vista. A través de la asertividad, fomentamos un ambiente de comunicación abierta y saludable, como se resalta en el artículo de García (2021).

Es interesante señalar que estos estilos no son puros. Muchas personas combinan características de ambos estilos en su comunicación, como se explica en el estudio de García (2021). Por ejemplo, alguien puede actuar de forma pasiva en algunas ocasiones y de manera agresiva en otras. Estas mezclas de estilos pueden complicar aún más la comunicación.

Potenciando la comunicación asertiva

Para mejorar nuestra comunicación asertiva, es importante seguir algunas pautas y practicar habilidades específicas:

• Comprende tus propias emociones: antes de comunicarte con alguien, tómate un momento para identificar tus propios sentimientos y necesidades. Reconocer tus emociones te permitirá comunicarte de manera más clara y asertiva.
• Sé claro y específico: evita vaguedades en tu comunicación. Sé claro acerca de lo que quieres expresar y usa ejemplos específicos para respaldar tus puntos de vista u opiniones al respecto de lo que en ese momento estés comunicando.
• Utiliza el “yo” en lugar del "tú”: en lugar de culpar o acusar a los demás, enfócate en expresar tus propios sentimientos y necesidades utilizando frases como “Yo siento…” o “Yo necesito…”.
• Escucha activamente: presta atención a lo que los demás dicen y muestra interés genuino en sus perspectivas, este es un componente clave para una comunicación efectiva por lo que es importante centrar nuestros esfuerzos en escuchar lo que la otra persona dice sin centrarnos tanto en preparar nuestros argumentos.
• Practica la empatía: intenta comprender el punto de vista de la otra persona y muestra empatía hacia sus sentimientos y necesidades. La empatía facilita la resolución de conflictos y fortalece las relaciones.
• Aprende a decir “no” de manera asertiva: decir “no” de manera asertiva es fundamental para establecer límites saludables en tus relaciones. Explica tus razones (si fuese necesario) de la manera más respetuosa y tranquila que te sea posible.
• Practica la autorreflexión: periódicamente, evalúa tu estilo de comunicación y busca áreas de mejora. La autorreflexión te ayudará a perfeccionar tus habilidades asertivas.

La comunicación asertiva es una habilidad que puede mejorar significativamente nuestras relaciones y nuestra calidad de vida. Comprender los diferentes estilos comunicativos, reconocer que no son puros y practicar la asertividad nos brinda las herramientas necesarias para comunicarnos de manera más efectiva, como se ha destacado en los estudios de Smith (2019), Johnson (2020) y García (2021).

En última instancia, la asertividad consiste en intentar equilibrar nuestras propias necesidades con las de los demás, promoviendo una comunicación más abierta y constructiva. Al poner en práctica las pautas mencionadas y recordar que la comunicación es una habilidad que se perfecciona con la práctica, podemos avanzar hacia una comunicación más asertiva y relaciones más saludables.

Recuerda que, en última instancia, la comunicación asertiva se basa en la autenticidad, la honestidad y el respeto mutuo. Practicarla puede ser un proceso desafiante, pero los beneficios que aporta a nuestras relaciones y bienestar personal hacen que valga la pena el esfuerzo.

Referencias

• Smith, M. (2019). “Asertividad: una guía para la comunicación efectiva.” Editorial ABC.
• Johnson, R. (2020). “Comunicación asertiva: claves para el éxito en las relaciones personales y profesionales.” Revista de Psicología Comunicativa, 8(2), 45-57.
• García, A. (2021). “Estilos de comunicación: Pasivo, Agresivo y Asertivo.” Revista de Ps

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