¿Qué es la asertividad y por qué es importante en la comunicación?

La asertividad es una habilidad crucial en la comunicación humana. Cuando una persona no se expresa adecuadamente y no comunica sus necesidades, deseos o límites, es probable que termine cediendo a las demandas de los demás o evitando conflictos, incluso cuando éstas acciones van en contra de lo que realmente siente o necesita.

Esta falta de expresión genuina lleva a que la persona se sienta frustrada, enojada o herida internamente. Con el tiempo, el resentimiento aumenta, lo que daña la relación y genera un ambiente de tensión. Además, las personas que carecen de asertividad experimentan una disminución en su autoestima, ya que sienten que no tienen el control sobre su propia vida o que no son respetadas por los demás.

Qué es la asertividad

La asertividad es una habilidad que implica expresar de manera directa y honesta nuestras opiniones, deseos, necesidades y límites, de manera respetuosa hacia nosotros mismos y hacia los demás. Dicho de otra manera, es la capacidad de afirmar nuestros derechos y creencias sin recurrir a la agresión o la sumisión. A través de la asertividad, podemos comunicar nuestras ideas de manera clara y firme, mientras escuchamos activamente a los demás y valoramos sus perspectivas.

Según la “Guía de Buenas Prácticas” del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo: “El principio de la asertividad es el respeto profundo del yo, sólo al sentar tal respeto, podemos respetar a los demás”

Ejemplos de asertividad

Para aclarar un poco lo que queremos decir con la asertividad, te vamos a dejar dos ejemplos que te van a ayudar a entenderlo en dos ámbitos diferentes de la vida:

En el trabajo

Supongamos que un compañero te ha pedido que asumas parte de su carga de trabajo, pero ya tienes tus tareas asignadas y sientes que no puedes manejar más responsabilidades. Una respuesta asertiva podría ser: “Comprendo que estás buscando ayuda con ese proyecto, pero en este momento tengo mis propias tareas que requieren mi atención. No puedo comprometerme a asumir más trabajo sin que eso afecte mi productividad. ¿Hay alguna manera en la que podamos encontrar una solución alternativa?”

En una relación personal

Imagina que un amigo te ha estado haciendo comentarios sarcásticos que te hacen sentir incómodo. Puedes abordar la situación de manera asertiva diciendo: “He notado que has estado haciendo algunos comentarios sarcásticos últimamente, y me hacen sentir incómodo. Prefiero que tengamos conversaciones en las que nos respetemos mutuamente. ¿Podemos hablar de cómo podemos mejorar nuestra comunicación?”

Comunicación asertiva

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación interpersonal que implica utilizar la habilidad de la asertividad para expresar de manera directa y respetuosa nuestros pensamientos, deseos, necesidades y límites, mientras escuchamos activamente a los demás y consideramos sus puntos de vista.

Características de la comunicación asertiva

Este tipo de comunicación tiene una serie de requisitos:

• Comunicación clara: implica expresar tus pensamientos, sentimientos, opiniones y deseos de manera directa y fácilmente comprensible, evitando ambigüedades o malentendidos.
• Respeto por uno mismo y por los demás: la asertividad implica un equilibrio entre defender tus propios derechos y considerar los derechos y sentimientos de los demás, promoviendo relaciones de respeto mutuo.
• Expresión de emociones adecuadas: permite expresar tus emociones de manera apropiada y sincera, sin reprimirlas ni exagerarlas, lo que contribuye a una comunicación emocionalmente saludable, como puedes comprobar en la tesis doctoral sobre “La transmisión eficaz de comunicación emocional en la CMO, mediante un nuevo lenguaje complementado”.
• Definición de límites: la asertividad te ayuda a establecer límites personales claros y a comunicarlos de manera firme pero respetuosa, evitando que otros te falten al respeto.
• Habilidades de escucha: además de expresarte con claridad, la asertividad implica escuchar activamente a los demás, mostrando interés genuino por sus puntos de vista y emociones.
• Habilidad para decir “no”: ser asertivo te permite rechazar solicitudes o situaciones que no sean adecuadas para ti sin sentirte culpable, ayudándote a gestionar tu tiempo y energía de manera efectiva.

Ejercicios para mejorar la asertividad

Para mejorar la asertividad es útil practicar diferentes ejercicios que te ayuden a desarrollar y fortalecer estas habilidades. Aquí tienes algunos ejercicios prácticos y accesibles que te invitamos a que realices:

• Conversa con amigos o familiares sobre temas de interés y concéntrate en expresar tus ideas de manera clara y directa. Trata de evitar vaguedades o rodeos en tu comunicación.
• Practica el identificar y expresar tus emociones de manera abierta y honesta. Puedes hacerlo frente al espejo o escribir en un diario personal.
• Ante solicitudes que no puedas o no quieras cumplir, practica decir “NO” de manera respetuosa pero firme; por ejemplo: “Lo siento, pero en este momento NO puedo asumir esa responsabilidad”.
• Realiza ejercicios de simulación o role playing de situaciones sociales en las que practiques la asertividad. Puedes pedir a un amigo que interprete diferentes roles para que te enfrentes a diversas interacciones.
• Practica la escucha activa al mantener conversaciones con amigos o colegas. Haz preguntas abiertas y muestra interés genuino en sus puntos de vista y emociones.
• Pide a personas de confianza que te den retroalimentación sobre tu comunicación; te ayudará a identificar áreas de mejora.
• Practica recibir críticas constructivas de manera asertiva, agradeciendo la retroalimentación y evitando respuestas defensivas o agresivas.
• Imagina situaciones desafiantes y visualiza cómo te comportarías de manera asertiva en ellas. Esto ayudará a prepararte mentalmente para situaciones reales.

Beneficios de la asertividad

Como ya te imaginarás después de lo que has leído, practicar la asertividad tiene un gran número de beneficios que harán que tu vida sea más estable y feliz. Te dejamos algunos de los más importantes:

• Mejora las relaciones interpersonales.
• Ayuda en la resolución de conflictos.
• Fortalece la autoestima.
• Reduce el estrés y la ansiedad.
• Informa en la toma de decisiones.
• Favorece un liderazgo efectivo.
• Mejora la empatía.
• Provoca una comunicación más efectiva.

En conclusión, la asertividad desempeña un papel fundamental en nuestra vida impactando directamente en la calidad de nuestras relaciones personales, profesionales y en nuestra salud emocional. Además, nutre nuestra autoestima, nos hace sentir valorados y ser capaces de defender nuestros derechos de manera justa y sin herir nuestra dignidad ni la de la otra persona. No dudes en consultar a un psicólogo si tienes problemas de asertividad.

Referencias

• “Guía de Buenas Prácticas” del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
• La conducta asertiva como habilidad social
• Tesis Doctoral sobre “La transmisión eficaz de comunicación emocional en la CMO, mediante un nuevo lenguaje complementado”.
• La transmisión eficaz de comunicación emocional

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