Ansiedad en el trabajo: consejos para manejar el estrés laboral

El estrés laboral o síndrome de burnout es actualmente uno de los temas más tratados en las consultas de psicología. Aproximadamente supone un 10-15% de las demandas atendidas en los centros privados. Al contrario de lo que pensamos, el estrés laboral no siempre está relacionado con el número de horas trabajadas o las personas a su cargo. El concepto de estrés laboral es una entidad más amplia que relaciona la carga laboral con las herramientas de gestión de las que dispone la persona. Así, podemos experimentar estrés laboral aun cuando mi jornada no es completa.

Qué es la ansiedad laboral y principales síntomas

Entendemos el estrés o ansiedad laboral como un conjunto de sensaciones emocionales, comportamentales, cognitivas y/o fisiológicas que experimenta una persona cuando se enfrenta a un puesto o tarea que excede los recursos de la propia persona para hacerle frente.

Los síntomas de estrés laboral que deben alertarnos aparecen en forma de tríada cognitiva y se relacionan con el agotamiento emocional, la despersonalización y la desrealización personal.

• Hablamos de agotamiento emocional cuando la persona siente superadas sus herramientas de gestión del estrés y aparecen síntomas de cansancio físico o cognitivo. Así, la persona tendrá dificultades para gestionar equipos, alcanzar un umbral de motivación óptimo y, por ende, verá disminuido su rendimiento laboral.
• La despersonalización haría referencia la pérdida de conexión emocional con el entorno, compañeros o clientes. La persona que sufre estrés laboral, entonces, reaccionará mediante sentimientos, actitudes o respuestas negativas en sus contactos sociales dentro del trabajo.
• Por último, la baja realización personal se relaciona con la sensación de logro que podemos experimentar tras realizar de forma exitosa nuestro trabajo. Cuando sufrimos estrés laboral esta sensación se inhibe, sintiendo la persona como el trabajo que realiza no le llena o, incluso, afecta de forma negativa su autoestima.

De esta forma, las personas que experimentan ansiedad laboral sufrirán un cuadro de:

• Desmotivación.
• Sensación de falta de herramientas para la solución de problemas.
• Fatiga física o cognitiva.
• Sensación de inquietud.
• Desconexión emocional con compañeros o clientes.
• Baja autoestima laboral.

Estos síntomas no se limitan al ámbito laboral, sino que también interfieren en otras actividades fuera del trabajo. Cuando el estrés laboral se presenta con una gravedad moderada o alta, podemos encontrar personas que han perdido el interés incluso en actividades familiares o de ocio e, incluso, sienten esa sensación de inquietud los días previos a reincorporarse al trabajo (como los domingos o últimos días de vacaciones).

Causas del estrés laboral

No existen causas específicas que puedan causar estrés laboral a cualquier trabajador ya que dependerá de las herramientas de gestión emocional que una persona pueda poner en marcha cuando aparecen las primeras dificultades. Sin embargo, sabemos que una jornada laboral superior a 8 h/diarias, un clima laboral tóxico, el acoso laboral o mobbing, dificultades en la comunicación con superiores, la no delimitación de funciones, puestos de excesiva responsabilidad, la monotonía y/o la baja remuneración, son factores que hacen de un trabajo estresante per se.

Tratamiento del estrés laboral

El tratamiento del estrés laboral es en su mayoría psicológico. No obstante, existen situaciones en las que se deberá hacer uso de medicación psiquiátrica para paliar los síntomas producidos.

La corriente de psicología que más evidencia ha demostrado en el tratamiento de la ansiedad laboral es la corriente cognitivo-conductual. Este tipo de terapia se centra en el cambio de pensamiento y conducta como forma de modificar nuestro estado de ánimo o nuestra sensación de ansiedad.

Así, dentro de esta corriente, se utilizan diferentes técnicas:

• Psicoeducación: explicación del profesional sobre los síntomas, causas y consecuencias del estrés laboral mantenido en el tiempo.
• Técnicas de relajación: relajaciones musculares, respiración o en imaginación conseguirán reducir nuestros síntomas más físicos.
• Técnicas de solución de problemas: en las que la persona aprende a aumentar su efectividad en la resolución de situaciones conflictivas.
• Habilidades sociales y asertivas: entrenar nuestras habilidades comunicativas y aprender a delegar, rechazar trabajos que no atañen a nuestra competencia o lidiar con un clima de trabajo hostil.
• Discusión cognitiva: el profesional analizará y seleccionará los esquemas de pensamiento que mantienen esta situación de estrés en el tiempo. Por ejemplo, que para ser un buen empleado debo trabajar dos horas más que el resto.
• Utilización de las herramientas de gestión del estrés: el apoyo social, la distracción, la autocrítica, la expresión emocional o la evitación de problemas.

Consejos para gestionar la ansiedad laboral

En muchas ocasiones las causas del estrés laboral son transitorias, pero en ocasiones son inherentes al puesto de trabajo y tienden a cronificarse en el tiempo. En ambos casos, será necesario que sigamos determinadas pautas que podrían ayudarnos a sobrellevar de forma más adecuada la situación.

• Busca apoyo en tu círculo social: hablar sobre lo que me está ocurriendo puede hacerme sentir liberado.
• Ponte en el centro: prioriza tus tiempos a las exigencias laborales.
• Muévete: las actividades colectivas como el yoga, las clases dirigidas, el deporte en grupo o las clases de pintura.
• Conecta contigo misma: destina cierto tiempo del día a escucharte y preguntarte cómo estás y qué necesitas. Escríbelo en un cuaderno si te ayuda a conceptualizarlo mejor.
• Esfuérzate: cuando nos encontramos fatigados sentimos que no tenemos fuerza para nada. Esfuérzate en hacer actividades que, aunque te generen pereza, sepas que te sentarán bien a posteriori.

No siempre es fácil lidiar con una situación de estrés laboral, si sientes que no sabes por dónde empezar o te sientes superada por la situación, contacta con un psicólogo. También puedes consultar nuestra guía sobre cómo reconocer la ansiedad y así resolver todas las dudas que te puedan surgir.

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