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Opiniones sobre los especialistas (887)
887 opiniones
MD
Un año después de dejar de ir a su consulta me dispongo a escribir mi opinión sobre el servicio recibido. Me animé a ir realmente, por el precio asequible y competitivo que tienen, ya que los especialistas en general, que no cubren las aseguradoras, son caros. Fui en un momento muy complicado de mi vida y la experiencia fue bastante negativa. No se acordaba de sesión a sesión lo que habíamos trabajado, salía de la consulta para atender otras cuestiones administrativas o mientras que estábamos en sesión contestaba en el whatsapp web, por lo que por supuesto me mandaba hacer el mismo ejercicio en diferentes sesiones por que creo que ni se acordaba de lo que habíamos hablado en la anterior. No me gusta poner comentarios negativos, pero en un momento tan voluble de mi vida, me sentí sola acompañada por el profesional.
José Mazón Herrero
Hola, lamentamos su impresión, pero lo que usted refiere no es en absoluto mi forma profesional de proceder, si usted se llevó una impresión negativa lamentamos sus sensaciones pero mi praxis profesional diaria, durante más de 23 años, como refieren multitud de pacientes en este mismo portal es de atención profesional y dedicada integramente al paciente. Lamentamos su impresión y le deseamos que pueda resolver todas sus circunstancias personales, reciba un cordial saludo
Daniel
No realicé la cita con este especialista pero el trato por parte del medico y su equipo me pareció muy extraño.
Me llamaron para pedirme que les realizase una transferencia bancaria por adelantado y cuando les dije que queria cancelar la cita, el doctor me llamo para pedir explicaciones de por que habia cancelado la cita, de una manera que considero bastante inapropiada y poco profesional.
José Mazón Herrero
Hola Daniel, lamentamos esta impresión telefónica, pero simplemente como está siendo habitual, dada la informalidad de la gente, pedios el pago previo de la sesión, como realizan la amplia mayoria de especialistas sanitarios porque es muy común que un nº muy significativo de pacientes finalmente no acudan a consulta sin avisar o avisandote pocos minutos antes que no pueden venir sin ningún tipo de justificación aceptable. Posteriormente tuve la deferencia de llamarle para preocuparme por su cancelación y usted me explicó que esto le pareció extraño y yo le expliqué lo mismo que argumentamos en este mensaje para explicarle personalmente los motivos del pago anticipado, el cual multitud de profesionales ya hemos tenido que establecer como condición previa para protegernos de cancelaciones injustifcadas y que abusen de nuestra confianza y de nuestro tiempo, a lo cual por lo que me respondió usted entendió la lógica de la acción. Reciba un cordial saludo y estamos a su disposición para lo que pueda necesitar.
Dg
Me parece una falta de profesionalidad o de coordinación si hay fechas y horarios disponibles y luego no se presentan
José Mazón Herrero
Hola, ya le contestamos a esta misma cuestión el 29/11 donde le informamos que lamentamos las dificultades pero no tenemos constancia ni de la reserva de la cita ni del pago de la misma, le rogaría nos hiciera llegar dicha confirmación de pago por aqui mismo o a nuestro email secretaria@ivann.es. Si efectivamente ha realizado el pago, el cual de momento no nos consta, le atenderemos de inmediato en el dia y hora que mejor le venga
VJ
estuve esperando media hora y no contestó, lo necesito y no obtuve ayuda
José Mazón Herrero
Hola Verónica, lamentamos las dificultades en poder comunicarse correctamente a través de la plataforma pero los fallos de la plataforma y el sistema de confirmación de citas han sido ajenos a nosotros, puesto que no atendemos citas a las 21h salvo circunstancia especial y por error de la aplicación le permitió coger cita conmigo. Aclarado el problema, si lo desea le puedo llamar por telf, explicarle en detalle lo expuesto y si lo desea nos vemos en la consulta presencial u online cuando mejor le venga, reciba un cordial saludo.
Vanesa
Me dan otro día para cita porque dicen que ese día no pueden y tiene que ser a las 21 del dia siguiente lo más próximo. Pero siendo que es psicologo y que debería de empatizar o dar más confianza resulta que me pide el dinero adelantado de la visita dándome un número de cuenta
José Mazón Herrero
Hola Vanesa, lamentamos su impresión pero recibir una mala opinión por el simple hecho de proponerle otra fecha al no poder atenderla y solicitar el pago adelantado, como realizamos a todos los pacientes por política de empresa, para confirmar definitivamente la reserva de la cita, no nos parece motivo suficiente para su valoración. Para cualquier otra consideración estamos a su plena disposición, reciba un cordial saludo
Juan
El especialista no está, y la clínica está cerrada. Entiendo que sea 24 de diciembre. Pero entonces actualizar el horario. Si no contratarais alguien que actualice esto dicta mucho de vosotros. Además veo que a varias personas le ha pasado con más razón aún, parece que no les importen sus pacientes. Si alguien reserva de urgencia es porque es eso, una urgencia. Si no, entonces poned horarios correctos y todo es más fácil. Pésima experiencia. Agradezco que no aparecieran ya veo la calidad que me esperaba.
José Mazón Herrero
Hola Juan, lamentamos mucho las molestias pero el error no es de la clínica, se trata de un error que venimos arrastrando por parte de la aplicación de Doctoralia que automatiza los procesos y en ocasiones da lugar a este tipo de equívocos, era domingo y 24 de Diciembre Nochebuena) y como es lógico nunca atendemos ni en domingo ni en festivos. No obstante le reiteramos nuestras disculpas, tal como le escribí el mismo día (siendo un día festivo) por el chat interno de la plataforma. Agradeceríamos que no prejuzgara a nadie sin conocer los motivos de lo sucedido. Reciba un cordial saludo
Jp
Vi que tenia la agenda despejada y cogí cita , para muy pronto, no apareció el doctor ( no me sorprendió), lo que si que me sorprendió es que cuando me llamo la administrativa para solicitar otra cita, me dijera que no trabajaba con mi seguro y que me cobraría , cuando en la app ponía que con mi seguro era gratis…
José Mazón Herrero
Hola, lamentamos su impresión pero evidentemente se trata de un mal entendido puesto que por nuestra parte tenemos precios reducidos de las sesiones para pacientes que disponen de algunos seguros privados, pero evidentemente nuestro trabajo se debe remunerar y no estamos dentro del cuadro médico y/o psicológico de su seguro. Lamentamos la confusión y quedamos a su disposición para cualquier duda que pudiera presentar. Reciba un cordial saludo.
AL
Falta de empatia. Hace otras cosas en el portatil en lugar de atenderte. He pasado mitad sesión con una becaria sin supervisión (a pesar de que la chica me atendió mejor que el psicologo). El precio lo improvisa al momento y cambia de una sesión a otra. Me sentí estafada en un momento de vulnerabilidad en el que solo estaba buscando un buen profesional.
José Mazón Herrero
Hola, por nuestra parte lamentamos su impresión pero por mi parte aclararle que en el ordenador lo que voy apuntando es su historial clínico y toda su información de consulta, es mi instrumento de trabajo y de registro como el de la mayoría de profesionales sanitarios. La que usted denomina becaria es una compañera psicóloga profesional de nuestro centro que le pasó las pruebas pertinentes y el precio viene fijado de antemano en función de la modalidad de pacientes con seguros o privados o en función del servicio a desarrollar. Lamentamos su impresión y seguiremos mejorando día a día.
GG
La session nunca tuvo lugar ni presencial ni online. Cuando acudí al sitio el centro estaba cerrado. Así mismo no puedo opinar sobre el médico. Espero que en la próxima visita estará abierta y podré ver al médico. Gracias y un saludo
José Mazón Herrero
Hola Gohar, lamento las molestias pero los fines de semana solo atendemos sesiones online, nunca de forma presencial. Presencialmente estamos disponibles de lunes a viernes de 9,30h a 21,30h. Reciba un cordial saludo!
D.G
Hice la reserva de la cita y esta fue confirmada por el centro, pero no fui atendido. No se debería dar citas los días en los que no está abierto la consulta.
Preguntas frecuentes
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¿Qué especialidades trata IVANN. Instituto de Neurociencias en Valencia?IVANN. Instituto de Neurociencias cuenta con un amplio equipo en Valencia que cubre las siguientes especialidades: Fisioterapia, Logopedia y Logofoniatría, Neurocirugía, Neurología, Pediatría, Psicología, Psiquiatría.
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¿Qué servicios realiza IVANN. Instituto de Neurociencias?IVANN. Instituto de Neurociencias ofrece un total de 145 servicios. Te mostramos algunos de los que realiza gracias a la trayectoria y amplia experiencia de sus especialistas: Primera visita Neurología, Visitas sucesivas Neurología, Primera visita Neurocirugía, Visitas sucesivas Neurocirugía, Visita Psicología, Primera visita Psicología Infantil, Visitas sucesivas Psicología, Atención a pacientes con enfermedades raras, Desensibilización sistemática, Programación Neurolingüística (PNL).
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¿Puedo hacer la visita en IVANN. Instituto de Neurociencias de forma online, sin tener que desplazarme?No, por el momento IVANN. Instituto de Neurociencias no ofrece consulta online.
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¿Cómo puedo reservar una visita en IVANN. Instituto de Neurociencias?El calendario que muestra IVANN. Instituto de Neurociencias en Doctoralia está actualizado en tiempo real, por lo que solo tienes que elegir qué día y hora te va mejor de entre las disponibles. La reserva es gratuita, y además recibes un recordatorio antes de la visita.
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¿Cuándo podría visitarme en IVANN. Instituto de Neurociencias?A veces IVANN. Instituto de Neurociencias tiene algunas horas disponibles dentro de la misma semana o para la siguiente. Consulta su calendario: podrás ver la primera hora que tienen disponible, ya que se actualiza en tiempo real. Si no te va bien esa primera hora, comprueba otros días. La reserva siempre es inmediata y gratuita.
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¿Qué opinan los pacientes de IVANN. Instituto de Neurociencias?Un total de 887 pacientes han querido dejar una opinión sincera y real sobre IVANN. Instituto de Neurociencias, otorgándole además una valoración media de 5 estrellas (sobre un máximo de 5).
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¿Qué aseguradoras acepta IVANN. Instituto de Neurociencias?Te mostramos algunas de las aseguradoras que acepta IVANN. Instituto de Neurociencias: Adeslas, Sanitas, Asisa, Mapfre, DKV Seguros, Caser, Fiatc, Agrupación Mutua. Comprueba el listado completo de las aseguradoras que acepta para ver si también incluye la tuya.
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¿Cuál es la dirección de IVANN. Instituto de Neurociencias?La dirección de IVANN. Instituto de Neurociencias es Plaza San Felipe Neri nº 4 bajo Valencia.